Termeni si condiții de utilizare a Site-ului
1. Definiții
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:
• MOLDTEK 2003: reprezintă societatea MOLDTEK 2003 S.R.L., cu sediul în Roznov, str. Bistritei, nr. 516B, Neamt, înregistrată la Registrul Comerțului Neamt sub nr. J27/822/2003 și Codul Unic de Înregistrare 15515706, atribut fiscal RO.
• COMANDA: documentul electronic prin care Clientul transmite prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Produse de pe Site. Comanda poate conține produse vândute de Moldtek 2003. MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a inregistra si livra Comanda care include doar acel(e) Produs(e) a caror valoare totala este de minimum 20 LEI, fara a include taxele de transport, daca este cazul. In caz contrar, Comanda nu este considerata plasata pe Site in mod valabil.
• CONT sau CONT DE UTILIZATOR: secțiunea din Site formată din adresa de e-mail și parola care îi permite Utilizatorului să plaseze comenzi, să lase recenzii cu privire la produsele și/sau serviciile achiziționate, să adreseze întrebări sau comentarii, să formuleze cereri de retur; să verifice datele de livrare și documentele de facturare, istoricul Comenzilor; să facă rezervări de Produse în magazinele fizice MOLDTEK 2003 din teritoriu; să vizualizeze voucherele valabile; să depună sesizări și reclamații; să marcheze Produse favorite. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului ii apartin, sunt corecte, complete și actualizate și nu vor fi încredințate niciunei terțe persoane, fiind răspunzător de integritatea și păstrarea acestora.
• CONTRACT – reprezintă contractul la distanță încheiat între Moldtek 2003 și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului .
• COȘUL MEU: secțiune din Site/Cont care îi permite Utilizatorului să adauge Produsele pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării lor sau ulterior.
În cazul Produselor adăugate în Coșul meu, Utilizatorul beneficiază de servicii de urmărire a acestora; în acest sens, Utilizatorul va primi comunicări comerciale din partea Moldtek 2003 în vederea finalizării comenzii, în interesul legitim MOLDTEK 2003 de a clarifica situația acestei vânzări inițiate de către Utilizator, dar încă nefinalizate. Astfel de comunicări comerciale pot privi:
– modificarea prețului Produselor adăugate în secțiunea “Cosul meu”,
– recomandări de Produse similare cu cele adăugate în secțiunea “Cosul meu”,
– existenta Produselor în secțiunea “Cosul meu”, si
– disponibilitatea în stoc a Produselor adăugate în secțiunea “Cosul meu”.
• CUMPĂRĂTOR: persoana fizică care are vârsta peste 18 ani ce achizitioneaza un Produs sau mai multe Produse de pe Site in calitate de consumator, in scopuri in afara oricarei activitati comerciale, industriale, de productie, artizanale ori liberale, in vederea utilizarii produselor achizitionate in mod exclusiv in scop personal si de uz casnic, conform art. 5.1.12 din prezentul document, sau persoană fizică autorizată/ persoana juridică, precum și orice altă entitate ce achiziționează Produse de pe Site, in scopuri specifice activitatii sale comerciale sau profesionale, conform art. 5.1.13 din prezentul document, neavand potrivit legii calitatea de consumator.
• DATA ESTIMATĂ A LIVRĂRII: Livrarea produselor comandate de pe Moldtek.ro se face prin intermediul unei societăți de curierat. Termenul de livrare este de 2-5 zile lucrătoare, din momentul confirmării comenzii.
• FAVORITE: secțiunea din Site în care Utilizatorul înregistrează Produsele preferate sau pe care dorește să le achiziționeze la un moment ulterior sau pe care le urmărește o perioadă de timp, în vederea achiziționării la cel mai avantajos preț. Prin adăugarea Produselor în Favorite, Utilizatorul va primi comunicări comerciale din partea Moldtek 2003 în interesul legitim MOLDTEK 2003 de a clarifica situația acestor Produse. Astfel de comunicări comerciale pot privi:
– modificarea prețului Produselor adăugate în secțiunea “Favorite”,
– recomandări de Produse similare cu cele adăugate în secțiunea “Favorite”,
– disponibilitatea în stoc a Produselor adăugate în secțiunea “Favorite”.
• IERARHIE: organizarea și prezentarea Produselor în Site în conformitate cu regulile și criteriile prevăzute la art. 8.
• ÎNTREBARE: solicitarea scrisă a unor informații de către un Utilizator cu privire la un Produs sau Serviciu disponibil pe Site.
• MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezintă mărcile înregistrate ale MOLDTEK 2003 S.R.L., dar fără a se limita la denumirea MOLDTEK 2003;
• RECENZIE/REVIEW: evaluarea scrisă a unui Utilizator cu privire la un Produs achiziționat de acesta de pe Site ,ce trebuie să respecte Regulile MOLDTEK 2003 privind recenziile.
PREȚ DE VÂNZARE: contravaloarea Produsului/Serviciului, pretinsă și solicitată de către MOLDTEK 2003, afișată în pagina Produsului din Site, respectiv pe eticheta de prezentare pentru produsele expuse în magazinele MOLDTEK 2003. MOLDTEK 2003 poate afișa distinct, într-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferenței dintre Prețul de Vânzare și PRP. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Produsului/Serviciului pe Site.
• PREȚ DE VÂNZARE RECOMANDAT DE PRODUCATOR/ “PRP”/“RRP”: este prețul de revânzare al Produsului, așa cum a fost recomandat/transmis direct de către producător și/sau prin intermediul distribuitorului. Prețul de Vânzare comunicat de către MOLDTEK 2003 și solicitat Cumpărătorului/ Utilizatorului pentru Produsul/Serviciul comercializat este stabilit în mod independent de către MOLDTEK 2003. Scopul unic al acestei informații este de a sprijini Cumpărătorul/Utilizatorul în decizia de a cumpăra Produsul. Cumpărătorul/ Utilizatorul înțelege că marcarea mai puțin evidentă a acestei informații nu este de natură să producă confuzie și că, în luarea deciziei de cumpărare a Produsului, Cumpărătorul/ Utilizatorul trebuie să aibă în vedere strict Prețul de Vânzare comunicat de către MOLDTEK 2003 și solicitat Cumpărătorului/ Utilizatorului pentru Produsul/Serviciul comercializat.
• PRODUS: orice Produs listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile menționate in Comanda, care urmează a fi furnizate de catre Vânzător Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat în urma transmiterii Clientului confirmarea Comenzii.
• PRODUS MOLDTEK 2003: orice Produs vândut de Moldtek 2003 pe Site, ce poate fi achiziționat de Cumpărător cu respectarea prezentului document.
• PRODUS EXPUS: sunt Produse in stare de functionare buna, desigilate si expuse/ prezentate in spatii special amenajate in magazinele MOLDTEK 2003, in vederea testarii si utilizarii acestora de catre clientii MOLDTEK 2003. Totodata, aceste Produse pot prezenta etichete deteriorate si/sau defecte estetice pe suprafetele exterioare, precum zgarieturi fine sau accentuate, urme de uzura/montaj si/sau matuiri/pete, care nu sunt de natura sa afecteze calitatea si functionalitatea Produselor. Clientul este informat despre aceste particularitati in descrierea Produselor pe Site, beneficiind de un pret avantajos la achizitia acestora, precum si de posibilitatea de retur, in conditiile prevazute prin prezentul document.
• PRODUS RESIGILAT: sunt Produse in stare de functionare buna, desigilate sau testate la livrare de catre Client in vederea determinarii naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, ale caror ambalaje originale au fost desigilate si/sau prezinta deteriorari rezultate din manipularea acestora in timpul transportului. Totodata, pot prezenta etichete deteriorate si/sau defecte estetice pe suprafetele Produselor, precum zgarieturi fine sau accentuate, urme de montaj si/sau matuiri/pete, care nu sunt de natura sa afecteze calitatea si functionalitatea Produselor. Clientul este informat despre aceste particularitati in descrierea Produselor pe Site, beneficiind de un pret avantajos la achizitia acestora, precum si de posibilitatea de retur, in conditiile prevazute prin prezentul document.
• RECOMANDARILE de produse pentru pachete functioneaza pe principiul: produs de baza si produs atasat, produsul atasat este un produs complementar produsului de baza. Compatibilitate: sunt afisate doar produsele compatibile cu produsul de baza. Relevanta: recomandarile sunt filtrate mai departe pe baza relevantei pentru client, astfel sunt limitate in plus optiunile de afisare pentru produsele atasate.
• SITE: reprezintă SITE-ul de Internet care aparține MOLDTEK 2003, respectiv adresa www.moldtek.ro
• SUPER PREȚ: acest Produs are un Preț de Vânzare competitiv în baza monitorizărilor interne zilnice.
• TAXA VERDE: valoarea exprimată în lei care este plătită de către MOLDTEK 2003 societății autorizate cu preluarea operațiunilor de colectare, transport și valorificare/reciclare a deșeurilor echipamentelor electrice și electronice, cum este prevăzut de legislația în vigoare, exclusiv pentru Produsele vândute direct de catre MOLDTEK 2003.
• CLIENT/UTILIZATOR: reprezintă persoana fizică ce are vârsta de peste 18 ani, care accesează Site-ul, indiferent de calitatea beneficiarului inscris pe factura fiscala, precum cea de persoana fizica, persoana fizica autorizata, persoana juridica sau orice altă entitate, ce achizitioneaza printr-un reprezentant persoana fizica Produsul/Produsele doar în scopuri private si de uz casnic și care a acceptat prezentul document “TERMENI ȘI CONDIȚII”, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare și finalizând procesul de creare a Contului. Pentru claritate, un CONT/CONT DE UTILIZATOR poate fi deținut și utilizat doar de o persoană fizica, în condițiile prezentului document. Titularul CONTULUI poate utiliza CONTUL in nume propriu sau poate plasa comenzi pe Site cu emiterea facturii pentru o persoana juridica.
Conditiile enumerate prin prezenta se considera indeplinite numai in masura in care Clientul nu prezinta o conduita considerata abuziva si/sau frauduloasa. Orice abatere de la conduita descrisa prin prezenta este strict interzisa, aplicandu-se prevederile de la CLIENT/UTILIZATOR ABUZIV.
• CLIENT PROFESIONIST (client corporate/B2B/B2G): reprezinta persoana fizica autorizata, persoana juridica, precum si orice alte entitate, care doreste sa achizitioneze Produse de pe Site, in scopuri comerciale sau profesionale, conform art. 5.1.13 din prezentul document.
• CLIENT/UTILIZATOR ABUZIV: reprezintă acel CLIENT/UTILIZATOR ce manifesta o conduita contrara bunelor moravuri, prevederilor si scopului prezentului document "TERMENI ȘI CONDIȚII", de natura a afecta desfasurarea in conditii optime a activitatii/operatiunilor MOLDTEK 2003 si de a prejudicia MOLDTEK 2003 prin generarea de costuri si cheltuieli nejustificate, precum, dar fara a se limita la urmatoarele situatii:
o Refuzul Clientului in mod repetat de a alege o varianta optima de transport propusa de MOLDTEK 2003, in cazul achizitionarii aceluiasi Produs, prin plasarea mai multor Comenzi distincte, precum si prin achitarea in mod repetat si nejustificat a unei noi taxe de transport, pentru fiecare Comanda in parte plasata pe Site de catre acelasi Client;
o Refuzul Clientului de a consolida mai multe Comenzi intr-o singura Comanda, in vederea optimizarii costurilor de transport si logistica atat ale MOLDTEK 2003, cat si ale Clientului;
o Anularea Comenzilor plasate pe Site in mod repetat, succesiv si nejustificat, efectuata de acelasi Client, de natura a genera costuri si cheltuieli nejustificate MOLDTEK 2003, precum si dereglari in activitatea de logistica a MOLDTEK 2003;
o Plasarea pe Site de catre acelasi Utilizator a mai multor Comenzi, de natura a insela si prejudicia sistemul si prezentul document “TERMENI SI CONDITII”, precum si de a comanda mai multe Produse din acelasi cod peste limita de Produse prevazuta la art. 5.1.12 intr-un interval de timp mai mic de 24 de ore de la momentul confirmarii primei Comenzi. Orice Comanda plasata in acest interval, care depaseste aceasta limita, va fi anulata automat, Comanda nemaifiind considerata plasata in scopuri personale si de uz casnic;
o Crearea de conturi multiple de catre acelasi Client folosind informații/identități false sau acelasi nume si/sau prenume si/sau aceeasi adresa de e-mail, precum si acelasi numar de telefon, este strict interzisa si este considerata o conduita abuziva/frauduloasa, de natura a prejudicia si afecta desfasurarea in bune conditii a activitatii si operatiunilor MOLDTEK 2003. In acest sens, MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului cu efect imediat si/sau sterge Contul acestuia astfel creat si de a retrage beneficiile/drepturile acordate Clientului prin prezentul document. In cazul in care Contul a fost sters, Clientul nu se poate inregistra din nou fara acordul expres al MOLDTEK 2003;
o Efectuarea in mod repetat/abuziv de catre acelasi Client de retururi repetate ale Produselor comandate pe Site, de natura a prejudicia MOLDTEK 2003 si de a genera cheltuieli nejustificate MOLDTEK 2003 si de a deregla activitatea de logistica a MOLDTEK 2003;
o Efectuarea in mod repetat, succesiv si nejustificat de catre acelasi Client de retururi ale Produselor, prin refuzul acestuia in mod repetat de a ridica/receptiona/onora Comenzile plasate pe Site si livrate de MOLDTEK 2003, de natura a genera cheltuieli nejustificate MOLDTEK 2003 si de a prejudicia activitatea de logistica a MOLDTEK 2003.
MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a anula Comenzile plasate, precum si de a restrictiona accesul in Cont oricarui Client care incalca prevederile de mai sus si/sau sterge Contul acestui Client, iar orice incalcare si/sau fraudare a prezentului document va fi raportata autoritatilor competente, in conformitate cu legislatia in vigoare.
• UTILIZARE ABUZIVĂ: reprezintă utilizarea SITE-ului, conform art. 5 din prezentul document, într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și a legislației în vigoare, sau în orice alt mod care poate produce prejudicii MOLDTEK 2003.
• VIZITATOR: persoana fizică sau juridică ce vizualizează Produsele fără a deține Cont ori fără a fi logat în Cont.
• VÂNZĂTOR: Moldtek 2003, pentru Produsele și/sau Serviciile vândute de Moldtek 2003
2. Conținutul Site-ului
2.1. Informațiile publicate pe Site sunt atât informații de interes general despre MOLDTEK 2003, produsele comercializate de acesa, cât și alte informații considerate de MOLDTEK 2003 ca fiind de interes pentru Utilizatori.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția Utilizatorilor de regulă, în mod gratuit. MOLDTEK 2003 își rezervă dreptul de a implementa anumite servicii pe Site ce vor fi oferite contra cost Utilizatorilor.
2.3. MOLDTEK 2003 este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului, respectiv asupra design-ului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor Mărcilor înregistrate de MOLDTEK 2003 și publicate pe Site.
Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale MOLDTEK 2003, prevăzute de legislația în vigoare.
3. Limitarea răspunderii MOLDTEK 2003 S.R.L.
3.1. Răspunderea pentru conținutul Site-ului.
MOLDTEK 2003 nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale. Utilizatorii pot găsi informații detaliate în magazinul MOLDTEK 2003.
3.2. În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.
3.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate/puse la dispoziție de producători/furnizori si MOLDTEK 2003 nu-și asumă răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
3.4. MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a stabili un prag valoric minim al Comenzii in cuantum de 20 LEI, fara a include taxele de transport, daca este cazul. In caz contrar, Comanda nu este considerata plasata pe Site in mod valabil.
3.5. Prețurile Produselor/Serviciilor de pe acest Site sunt informative până în momentul plasarii Comenzii de către Utilizator și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată.
În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, Prețurile de Vânzare sunt valabile în limita stocurilor disponibile.
Prețurile afișate pe Site cu privire la Produsele vandute de MOLDTEK 2003 nu sunt identice cu cele din rețeaua magazinelor MOLDTEK 2003, astfel că pot apărea diferențe între prețul produsului afișat pe Site și cel afișat în rețeaua magazinelor MOLDTEK 2003.
Comenzile ale căror produse vandute de MOLDTEK 2003 si comandate pe Site au preț mai mic decât cel afișat în magazinele MOLDTEK 2003, rămân valabile și vor fi onorate în ordinea înregistrării lor pe Site și în funcție de limita stocului disponibil pentru fiecare produs din comandă. Toate produsele prezentate pe acest Site sunt disponibile în limita stocului disponibil. În cazul epuizării stocului, Comanda va fi anulată, Clientul urmând a fi notificat în acest sens de către reprezentantul MOLDTEK 2003. Pentru comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost efectuată plata.
3.6. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod datorită modificării caracteristicilor sau design-ului, fără notificare prealabilă de către producători.
3.7. Un produs la precomandă este un produs ce urmează să fie lansat și poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la precomandă se adaugă în coș în același fel ca orice alt produs din magazinul online. Făcând o precomandă, vă asigurați că veți primi produsul imediat după lansare și că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomandă vor fi livrate într-un termen estimativ de 10 zile lucrătoare de la lansare, dar nu mai târziu de 15 zile, în situația în care produsul există pe stocul Moldtek 2003 în ziua lansării. În situația în care produsul ajunge în posesia MOLDTEK 2003 după data lansării, livrarea se va face în 1-3 zile lucrătoare din momentul intrării produsului în stocul MOLDTEK 2003 / 3.8. MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a restrictiona sau suspenda vanzarea Produselor catre Clientul/Utilizatorul abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document.
3.9. MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a restrictiona/suspenda posibilitatea Utilizatorului de a plasa Comenzi pe Site, in cazul in care considera ca un Client este abuziv si ca actiunile acestuia in Site ar putea cauza MOLDTEK 2003 un prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, Clientul va fi informat in cel mai scurt termen posibil despre decizia MOLDTEK 2003 in acest sens.
3.10. MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a refuza si/sau de a anula orice Comanda plasata si inregistrata pe Site de un Client abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document, asupra caruia exista suspiciuni cu privire la savarsirea unei actiuni contrare scopului acestui document, iar activitatea Clientului pe Site este de natura sa produca un prejudiciu MOLDTEK 2003. In acest sens, MOLDTEK 2003 se obliga sa returneze Clientului pretul tranzacției/suma achitat(a) in termen de maximum 3 (trei) zile lucratoare de la data la care a informat Clientul.3.11. MOLDTEK 2003 își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.
3.11. Orice problemă cauzată de produsele și/serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de maximum 15 zile de la momentul la care consumatorul anunță MOLDTEK 2003 despre neconformitățile constatate.
4. Pierderi/Costuri suplimentare
4.1. MOLDTEK 2003 nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
4.2. MOLDTEK 2003 nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
4.3. MOLDTEK 2003 nu răspunde pentru defecțiuni tehnice ale rețelei/echipamentelor ce aparțin operatorilor de telefonie mobilă/procesatorului de plăți, etc.
5. Utilizarea Site-ului
5.1..Clientul se obligă să acceseze și să utilizeze Site-ul în scopuri și prin mijloace care să nu constituie o utilizare abuzivă, care ar putea afecta desfasurarea activitatii si operarea corespunzatoare a Site-ului sau de natura a afecta imaginea/reputatia MOLDTEK 2003.
5.1.1. In situatia in care MOLDTEK 2003 descopera incalcari de orice fel ale prevederilor referitoare la utilizarea Site-ului www.Moldtek.ro , de natura sa prejudicieze sau sa afecteze sub orice forma activitatea desfasurata de MOLDTEK 2003, acesta isi rezerva dreptul la libera sa alegere, de a anula, restrictiona sau interzice accesul Clientului in Cont. In acest sens, MOLDTEK 2003 va informa Clientul in legatura cu decizia luata, precum si cu masurile adoptate.
5.1.2. Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres la art. 6.2 de mai jos. Odată adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in Cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.
5.1.3. Disponibilitatea unui Produs va fi afișată în Site după cum urmează:
• „în stoc”– Produsul este disponibil în stocul Moldtek 2003, și poate fi achiziționat online, pe Site sau prin rezervare în magazinul Moldtek 2003 în al cărui stoc se regăsește în momentul accesării paginii în care acesta este afișat, respectiv în momentul confirmării Comenzii
• „stoc epuizat” – Produsul nu este disponibil în stocul Moldtek 2003.
5.1.5. Comenzile plasate de către Client presupun parcurgerea si finalizarea urmatorului flux:
• Clientul va pune în coșul virtual de cumpărături Produsele pe care intenționează să le achiziționeze;
• Ulterior selectării Produselor dorite și punerii lor în coșul virtual, Site-ul va afișa Clientului Pretul de Vanzare al Produselor selectate, inclusiv taxele de livrare, Data estimată a livrării și modalitățile de plată disponibile;
• Clientul va revizui coșul virtual final și va avea la dispoziție următoarele opțiuni:
(i) confirmarea intenției sale de cumpărare, acceptând astfel oferta, termenul de livrare, Prețul Produselor, Data estimata a livrării și alegând totodată metoda de plată dorită sau
(ii) renunțarea la Comandă și părăsirea ferestrei.
• După confirmarea de către Client a intenției sale de cumpărare, Site-ul va efectua în mod automat următoarele operațiuni:
(i) în cazul în care Clientul alege plata ramburs, la Curier, Comanda va fi considerată plasată în mod valabil;
(ii) în cazul în care Clientul alege plata prin card bancar, Platforma va redirecționa Clientul către fereastra de plată (în pagina de internet a Procesatorului de plăți);
Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. Clientul va fi informat de catre MOLDTEK 2003 cu privire la inregistrarea Comenzii, urmand sa fie acceptata de MOLDTEK 2003 in momentul primirii de catre Client a confirmarii Comenzii. Comanda se considera valabila numai dupa primirea de catre Client a mesajului de confirmare a Comenzii din partea MOLDTEK 2003, in considerarea disponibilității Produsului in stoc, a pretului afisat, precum și a caracteristicilor Produselor solicitate de Client, daca este cazul.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
• Comenzile vor fi confirmate prin transmiterea unui e-mail Clientului și prin înregistrarea Comenzii în Contul Clientului.
5.1.6. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Clientului.
5.1.7. MOLDTEK 2003 se obliga sa accepte Comanda plasata de catre Client, cu exceptia situatiei in care Comanda respectiva contravine prezentului document, inclusiv in situatia in care MOLDTEK 2003 are un motiv intemeiat sa considere Comanda plasata de catre un Client abuziv, astfel cum acesta este definit prin prezentul document, de natura a genera costuri nejustificate, dar si de a perturba activitatea MOLDTEK 2003.
5.1.8. MOLDTEK 2003 isi rezerva dreptul de a monitoriza modul in care sunt achizitionate Produsele, iar in situatia Comenzilor plasate in mod abuziv si/sau fraudulos de natura a genera cheltuieli nejustificate MOLDTEK 2003, isi rezerva dreptul de a restrictiona/limita si/sau anula in mod direct orice Comanda plasata de catre aceasta categorie de Client. In orice caz, MOLDTEK 2003 se obliga sa restituie suma achitata de Client intr-un interval care nu poate depasi 3 (trei) zile lucratoare.
5.1.9. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta, in afara de restituirea platii efectuate, daca este cazul, sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
• neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
• invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat, in cazul platii online;
• datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;
• Produsul nu se mai afla in stocul Vanzatorului.
5.1.10. În cazul epuizării stocului, Comanda va fi anulată, Clientul urmând a fi notificat în acest sens de către reprezentantul Vanzatorului. Pentru Comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost efectuată plata. În cazul anulării comenzii, niciuna din părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.
5.1.11. In cazul Clientilor persoane fizice, pot fi achiziționate produse din fiecare cod, in vederea utilizarii exclusive în scopuri private si de uz casnic in limita stocului disponibil. In cazul comenzilor cu cantitati mari de produse, comenzile plasate vor fi confirmate de catre un operator Moldtek 2003, telefonic.Nu există o limitare asupra numărului de coduri achiziționate.
Pentru claritate, in situatia în care acelasi Client abuziv, astfel cum este definit prin prezentul document, plaseaza pe Site mai multe Comenzi cu acelasi Produs, intr-un interval de timp mai mic de 24 de ore de la momentul confirmarii primei Comenzi, MOLDTEK 2003 va anula Comanda, nemaifiind considerata plasata in scopuri personale si de uz casnic, si va informa Clientul abuziv in acest sens pe adresa de e-mail comunicata. In orice caz, MOLDTEK 2003 va returna pretul tranzactiei/suma achitat(a), in maximum 3 (trei) de zile calendaristice de la confirmarea anularii Comenzii.
5.1.12. În cazul Clienților persoane fizice autorizate, persoane juridice, precum si orice alte entitati, ce doresc achiziționarea mai multor produse din același cod in scopuri comerciale sau profesionale, se poate solicita o ofertă personalizată la adresa de e-mail: moldtek2003@gmail.com
5.2. Modalitățile de plată acceptate pentru finalizarea unei Comenzi care contine exclusiv Produse vandute de MOLDTEK 2003 sunt: numerar la livrare, online cu card bancar,
În cazul în care optați pentru plata online cu card bancar, vă informăm că înregistrarea plății nu garantează confirmarea și livrarea comenzii. În cazul în care Comanda nu este confirmată (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani plătită va fi restituită în contul dumneavoastră în cel mai scurt timp.
5.3. Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. Contractul se considera incheiat in momentul comunicarii catre Client a confirmarii Comenzii plasate. După confirmarea si preluarea Comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de 15 zile lucrătoare.
5.4. În perioada sărbătorilor de Paște, de iarnă, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura între 7-10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile lucrătoare.
5.5. Livrarea. Cumpărătorul are dreptul să nu accepte Bunurile livrate în cazul în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina Produsului. În acest caz, pentru Produsele vandute de Moldtek 2003. Moldtek 2003 își asumă responsabilitatea aducerii Produselor la conformitate.
5.6. Cumpărătorul va intra în proprietatea Bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății (dacă aceasta nu a fost în prealabil efectuată) către curier.
5.7. Returul produselor: Conform OUG nr. 34/2014, persoanele fizice au posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a Produsului.
Returnarea Produselor MOLDTEK 2003 se face in conditiile mentionate in continuare si detaliate aici - https://www.moldtek.ro/content/1-politica-de-returnare - prin care Clienții au posibilitatea de a returna Produsele vandute de MOLDTEK 2003 prin intermediul Site-ului.
Aveți posibilitatea ca în termenul de 14 zile calendaristice să returnați Produsul, nefiind obligatoriu ca acesta să fie returnat în ambalajul original. Pentru aceasta puteți completa formularul de retur pus la dispoziție în secțiunea Formular retur sau ne puteți comunica intenția Dumneavoastră (declarație neechivocă) de retur în orice alt mod (în scris - plic la poștă, prin e-mail, prin telefon, etc.).
În procesul de retur, puteți folosi orice serviciu de expediție.
5.8. Produse/Servicii care nu sunt acceptate la retur/renunțare
• produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri mecanice sau electrice. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate, etc.;
• produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a căror furnizare a fost nevoie de plata în avans;
• alte produse prevăzute de legislația în vigoare ca o excepție de la dreptul de retragere din contract.
5.9. Dacă au fost achiziționate mai multe produse din același model, se acceptă retur doar dacă unul singur a fost desigilat sau dezambalat.
5.10. În cazul în care se returnează un produs dintr-un pachet promoțional se va returna diferența dintre prețul de bază și cel promoțional al produsului returnat.
5.11. Diminuarea valorii Produselor returnate
5.12.1 În acord cu prevederile legale aplicabile, Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii Produselor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor.
5.12.2. În cazul in care Clientul își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat Produselor într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a acestora, Clientul este responsabil pentru eventuala diminuare a valorii Produselor.
5.12.3. Orice diminuare a valorii Produselor rezultată din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor este in responsabilitatea Clientului. Pentru claritate, din Prețul de Vânzare al Produsului, Vânzătorul este îndreptățit să rețină o sumă de bani ce reprezintă diminuarea valorii Produsului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către Clientul după recepționarea și verificarea acestora de către Vânzător.
5.13. Garanția Produselor
5.13.1. Produsele beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale Producatorilor, respectiv ale Moldtek 2003. Condițiile în care se asigură garanția Produselor sunt cele prevăzute în certificatul de garanție.
5.13.2. În cazul Produselor MOLDTEK 2003, certificatele de garanție fie sunt emise direct de producator, fie sunt emise de catre Moldtek 2003.
6. RECENZII, COMENTARII ȘI ÎNTREBĂRI
Recenziile, comentariile și întrebările pot fi adresate doar de Utilizatorii logați în Cont, indiferent dacă acestea privesc Produse sau Servicii achiziționate de pe SITE de la Moldtek 2003.
• RECENZIILE
Colectarea, moderarea și publicarea recenziilor
Indiferent de modul de colectare ori de produsul sau serviciul vizat, toate recenziile sunt supuse regulilor descrise în prezenta secțiune, completate cu cele prevăzute de legislația în vigoare.
6.1. Colectarea recenziilor
Recenziile pot fi colectate în mod solicitat sau nesolicitat, după cum urmează:
- pot fi solicitate prin e-mail, cu respectarea regulilor privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorii nu sunt obligați în niciun fel să acorde recenzii;
- de asemenea, recenziile pot fi solicitate, cu titlu general, în cadrul unor campanii organizate de MOLDTEK 2003. În acest sens, MOLDTEK 2003 poate organiza campanii de încurajare a publicării unei recenzii a Produsului sau Serviciului achiziționat de anumiți Utilizatori, prin astfel de campanii urmărindu-se obținerea unei opinii personale, constructive și sincere a Clienților ce au achiziționat Produsul sau Serviciul, fără ca eventualele recompense oferite în cadrul unor astfel de campanii să urmărească obținerea unei anumite recenzii ori unui anumit rating. Eventualele recompense oferite în cadrul unor astfel de campanii au ca scop exclusiv mulțumirea pentru oferirea unei recenzii care îi va ajuta pe ceilalți utilizatori să ia o decizie informată cu privire la achiziția Produsului sau Serviciului.
- din secțiunea „Adaugă recenzia ta” aflată în pagina SITE a fiecărui produs pot fi lăsate recenzii fără a exista o solicitare.
Într-un termen rezonabil după achiziționarea unui Bun sau Serviciu (de regulă după termenul de 14 zile în care Clientul poate returna Produsul sau, după caz, Serviciul, retrăgându-se din contractul de vânzare) Clientul poate fi contactat prin aceleași canale de comunicare agreate în momentul lansării Comenzii, pentru transmiterea unui review legat de Bunul sau Serviciul achiziționat de pe Site. Astfel, Clientul se implică activ în crearea de noi servicii și detalierea caracteristicilor Bunurilor sau Serviciilor și informarea altor posibili cumpărători de pe Site cu privire la Produsele achizitionate. Opiniile dvs. sunt atent analizate de angajații Moldtek 2003 care le utilizează ca ghid în alegerea gamei de Produse si Servicii oferite Clientilor. Pașii pentru lăsarea unei recenzii, indiferent de modalitatea de colectare:
a). Accesarea SITE-ului
b). Conectarea în propriul CONT de UTILIZATOR
c). Accesarea secțiunii „Produse Noi sau selectarea unei categorii din tab-ul Toate Categoriile” și selectarea produsului/serviciului pentru care se va lăsa recenzie.
d). Accesarea secțiunii „Recenzii” -> „Adaugă recenzia ta” sau, dupa caz prin accesarea comenzii dorite si selectarea produsului pentru care se dorește acordarea recenziei
e). Completarea câmpurilor disponibile și acordarea unui rating în concordanță cu recenzia
f). Acceptarea, obligatorie, a Termenilor și Condițiilor și a prelucrării datelor cu caracter personal în condițiile Politicii privind protectia datelor cu caracter personal - https://www.moldtek.ro/content/3-politica-de-confidentialitate
Orice recenzie, indiferent de modalitatea de colectare, trebuie să respecte următoarele reguli privind recenziile („Regulile MOLDTEK 2003 privind recenziile”):
- recenzia trebuie să provină de la un client MOLDTEK 2003.
- în procesul de acordare a unei recenzii trebuie completate toate câmpurile marcate drept obligatorii, inclusiv acordarea unui rating în concordanță cu conținutul recenziei;
- recenzia trebuie redactată în limba română
- recenzia trebuie redactată într-un limbaj corespunzător; nu este permisă utilizarea unui limbaj care conține remarci jignitoare sau defăimătoare la adresa oricărei persoane fizice sau juridice, limbaj violent, rasist, amenințător, care îndeamnă la săvârșirea unei fapte prevăzute de legea penală sau contravențională, care incită la ură sau discriminare;
- recenzia trebuie sa utilizeze un limbaj inteligibil;
- recenzia trebuie să se refere în principiu la caracteristicile, funcționalitățile, specificațiile produsului sau serviciului achiziționat și evaluat;
- recenzia trebuie să reflecte opinia personală, sinceră, corectă, neînșelătoare și constructivă a utilizatorului privind produsul sau serviciul evaluat;
- conținutul recenziei nu trebuie să cuprindă date sau informații cu caracter personal ale Utilizatorului sau ale oricărei terțe persoane, inclusiv dar fără a se limita la: nume, numere de telefon, adrese de e-mail, adresa de livrare sau de domiciliu, date ale contului sau cardului bancar, precum și orice informații care ar putea duce la un furt de identitate;
- conținutul recenziei nu trebuie să încalce drepturile de autor sau orice alte drepturi ale unor terțe părți;
- recenzia nu trebuie să facă referire directă sau indirectă la un alt comerciant ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și MOLDTEK 2003.
- recenzia nu trebuie să conțină materiale de natură publicitară;
- recenzia nu trebuie să încalce orice prevedere legală aplicabilă.
De asemenea, orice imagine încărcată în cadrul recenziei trebuie să respecte regulile de mai sus, și, în plus, să nu conțină viruși ori să prezinte un conținut alterat în orice fel.
6.2. Moderarea și verificarea recenziilor
Moderarea recenziilor adăugate pe Site se face atât prin sisteme automate, precum și, dacă este cazul, prin verificări și analize manuale pentru a ne asigura că sunt respectate în totalitate Regulile MOLDTEK privind recenziile.
Recenziile lăsate de un Utilizator vor fi verificate în mod special pentru a ne asigura că aceasta provine de la un Client care a achiziționat efectiv Produsul sau Serviciul, iar conținutul acesteia reflectă experiența reală a acestui Client.
Deși recenziile pot fi adăugate doar de către Utilizatori conectați în Contul personal de client, efectuăm și următoarele verificări:
1. statusul Comenzii plasate/efectuate de Utilizator pentru respectivul Produs sau Serviciu este complet
2. utilizatorul nu a mai plasat o recenzie pentru acel Produs sau Serviciu;
- prin verificări manuale, ceea ce presupune verificarea respectării celorlalte reguli menționate în secțiunea Regulile MOLDTEK privind recenziile.
Etapele descrise mai sus sunt valabile pentru orice verificare ce privește respectarea Regulilor MOLDTEK privind recenziile.
Întreaga verificare a achiziției nu poate depăși un termen de maximum 15 (cincisprezece) zile lucrătoare de la data plasării recenziei de către Utilizator.
În măsura în care apreciem că oricare dintre Regulile MOLDTEK privind recenziile este încălcată, recenzia nu va fi publicată și vom notifica Utilizatorul care a adăugat recenzia cu privire la acest aspect, printr-un mesaj automat. Dacă după primirea mesajului automat și în urma reparcurgerii sectiunii Regulile MOLDTEK privind recenziile, Utilizatorul apreciază că, în mod neîntemeiat (i.e., fără a exista un temei în Regulile MOLDTEK 2003 privind recenziile), recenzia nu a fost publicată, poate solicita informații/detalii suplimentare prin trimiterea unui e-mail la adresa moldtek2003@gmail.com
6.3. Publicarea recenziilor
În măsura în care apreciem că sunt respectate Regulile MOLDTEK privind recenziile, recenzia va fi publicată pe Site.
6.4. Clasificarea recenziilor
În mod implicit, recenziile sunt sortate în ordine cronologică, de la cele mai recente la cele mai vechi.
6.5. Autorizația de utilizare
În momentul înregistrării unei recenzii, comentariu, întrebare pe SITE, Utilizatorii acordă MOLDTEK 2003 o licență neexclusivă, perpetuuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul acestuia de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.
Astfel, Utilizatorii autorizează, cu titlu gratuit, utilizarea de către MOLDTEK 2003 a recenziilor în cadrul comercializării și promovării Produsului/Serviciului la care se referă, în special pentru următoarele mijloace de difuzare: pe internet, inclusiv în cadrul Site-ului, în magazinele fizice Moldtek 2003, în cadrul comunicărilor interne, precum și în mediile tipărite, inclusiv, în special, publicații, cataloage, presă, pliante, fluturași.
6.6. Consimțământul privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele cu caracter personal ale Utilizatorilor vor fi prelucrate în condițiile detaliate în Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal - https://www.moldtek.ro/content/3-politica-de-confidentialitate.
6.7. Durata de menținere a recenziilor
Recenziile vor fi menținute pe Site pe întreaga durată a disponibilității produselor în Site cu privire la care sunt publicate recenziile.
7. SORTAREA ȘI IERARHIA PRODUSELOR ȘI SERVICIILOR
Rezultatele căutării prezintă toate Produsele/Serviciile care se potrivesc căutării dumneavoastră, în condițiile arătate în prezenta secțiune. De asemenea, afișările pot fi filtrate, pentru a rafina rezultatele fiecărei căutări.
7.1. Sortarea și ierarhia produselor în cadrul categoriilor predefinite de produse
Produsele și serviciile sunt organizate în cadrul SITE-ului, în secțiunea „TOATE CATEGORIILE”, în mai multe categorii predefinite.
În cadrul fiecărei categorii de produse pot exista subcategorii ale produselor ce fac parte din respectiva categorie. La rândul lor, subcategoriile pot fi suborganizate.
Aceste categorii/subcategorii pot fi modificate/suplimentate/eliminate la un moment dat, fără însă a influența mecanismul de sortare și ierarhie al produselor descris mai jos.
În cadrul categoriilor/subcategoriilor, Produsele sunt, în mod prestabilit, ordonate în funcție de cele mai bine vândute Produse din categoria respectivă pe o perioadă de timp determinată.
Există posibilitatea ordonării produselor din categoria/subcategoria dorită și în funcție de:
- vanzari, descrescator ( Produsele sunt ordonate descrescator in functie de vanzari )
- nume (Produsele sunt ordonate în ordine alfabetică crescator sau descrescator)
- prețul crescător (Produsele sunt ordonate de la cel mai mic la cel mai mare preț în categoria respectivă)
- prețul descrescător (Produsele sunt ordonate de la cel mai mare la cel mai mic preț în categoria respectivă)
- relevanta (Produsele sunt ordonate în functie de interesele vizitatorilor ce acceseaza site-ul www.moldtek.ro ).
Pentru a oferi o experiență cât mai plăcută tuturor Utilizatorilor, în cadrul fiecărei categorii de Produse există și posibilitatea aplicării unor filtre, astfel încât să fie afișate doar Produsele care prezintă interes în funcție de particularitățile fiecărei categorii de Produse. Astfel de filtre pot avea în vedere, după caz, disponibilitatea, prețul, brandul ori alte funcționalități/specificații ale anumitor produse (de exemplu, greutatea, dimensiunea, brand, etc).
7.2. Sortarea și ierarhia Produselor în cadrul căutărilor individuale
În rubrica „Caută produsul dorit” pot fi efectuate căutări în scopul identificării cu precizie a anumitor produse, precum și în scopul afișării tuturor produselor ce au proprietăți similare cu termenul introdus în căutare.
7.2.1. Pentru identificarea anumitor produse, căutările pot fi efectuate prin inserarea (ex. apasă tasta „enter” de pe tastatură sau dă click pe butonul de „search” din rubrica „Caută produsul dorit):
- codului de produs
- denumirii produsului
- altor detalii specifice de identificare a produsului.
Fiecare termen din lista de mai sus influențează ordinea de afișare a produselor proporțional cu poziția lui. De exemplu, cea mai bună potrivire a codului de produs sau numele acestuia va fi afișată la începutul listei de produse.
7.2.2. Pentru afișarea tuturor produselor ce au proprietăți similare cu termenul introdus în căutare, căutările pot fi efectuate în funcție de:
- denumirea categoriei/subcategoriei
- denumirea brandului
- cuvinte importante din descriere determinate de algoritmul public RAKE.
În cadrul afișărilor determinate ca urmare a căutărilor, produsele sunt, în mod prestabilit, ordonate în funcție relevantă. Criteriul relevanței este determinat prin luarea în considerare a locurilor și a frecvenței acestora în care se regăsește termenul introdus pentru căutare (de exemplu, în numele produsului, în familia acestuia, în descrierea sa, etc.).
Există posibilitatea ordonării produselor afișate ca urmare a căutărilor în funcție de:
- vanzari, descrescator ( Produsele sunt ordonate descrescator in functie de vanzari )
- nume (Produsele sunt ordonate în ordine alfabetică crescator sau descrescator)
- prețul crescător (Produsele sunt ordonate de la cel mai mic la cel mai mare preț în categoria respectivă)
- prețul descrescător (Produsele sunt ordonate de la cel mai mare la cel mai mic preț în categoria respectivă)
- relevanta (Produsele sunt ordonate în functie de interesele vizitatorilor ce acceseaza site-ul www.moldtek.ro ).
În timpul căutării, sistemul de cautare poate face o anumită corecție asupra termenilor introduși de utilizatorul final în cazul în care sistemul detectează o greșeală de scriere (de exemplu, se face corecție de la „jheie” la „cheie” sau de la „benzi” la „banda”).
7.3. Sugestii în cadrul intențiilor de căutare
În situația în care sunt introduse doar parțial denumirea, tipul, modelul, categoria sau alte elemente privind produsele, Site-ul va afișa automat anumite sugestii de produse, plecând de la textul introdus de Utilizator.
Astfel de sugestii pot fi:
- sugestii de termeni – se referă la termeni similari căutați de alți utilizatori
- sugestii de categorii – categorii cu nume similar sau apropiat
- sugestii de produse – se va sugera o listă de produse al căror nume, categorie sau cod sunt similare cu termenul introdus. Criteriile de ordonare se aplică în funcție de lista de mai sus (ex: numele produsului este cel mai relevant față de cuvântul căutat).
8. Accesarea SITE-ului
Aceasta implică acceptul Utilizatorilor ca datele lor personale să fie păstrate și prelucrate de compania MOLDTEK. Informațiile pe care ni le transmiteți sunt tratate cu maximă confidențialitate și exclusiv în scopurile pentru care au fost colectate.
Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea si administrarea unui Cont de Utilizator pentru achiziționarea Produselor; informarea utilizatorilor privind prelucrarea comenzilor (confirmarea comenzilor plasate, expediere, facturare); transmitere informatii/mesaje privind produsele care se afla in sectiunea “Cosul meu”; livrarea Produselor comandate; returnarea produselor conform prevederilor legale si https://www.moldtek.ro/content/1-politica-de-returnare ; rambursarea contravalorii produselor returnate in magazine sau prin retragere din contractele incheiate la distanta; acordare solutii de finantare prin partenerii nostri; acordare servicii suport cu privire la produse/comenzi sau servicii din portofoliul Moldtek; abonarea la ofertele disponibile pe Site (consimțământul Utilizatorului); transmiterea de comunicări comerciale (consimțământul Utilizatorului); transmiterea unor oferte pentru produse similare celor cumpărate (în baza consimțământul Utilizatorului și în temeiul interesului legitim al societății MOLDTEK 2003); informarea Utilizatorilor abonați despre promoțiile Produselor vandute pe Site sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de MOLDTEK 2003 prin orice mijloace de comunicare (poștă, e-mail, telefon, SMS, etc.); crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice.
În momentul contactării, Utilizatorul va fi informat în legătură cu scopul acțiunii pentru care a fost contactat și i se va solicita consimțământul, dacă respectiva acțiune implică prelucrarea datelor lui personale și pentru aceasta este nevoie de acordul său.
Moldtek 2003 se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială sau închiriere.
În cazul în care selectați opțiunea de a achita online cu plata unui card bancar, Moldtek 2003 va transmite către procesatorul de plăți doar date referitoare la Comanda dumneavoastră, fără a accesa și procesa alte date referitoare la cardul bancar.
Orice prelucrare a datelor Dumneavoastră cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii privind protectia datelor cu caracter personal.
9. Colectarea datelor
Se face prin diverse modalități și instrumente specifice precum: soft profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea în baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de către Utilizatori, prin chestionare online, etc.
Utilizăm adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra Site-ul, a urmări interesele Utilizatorilor și a aduna informații demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de accesibilitate în utilizarea Site-ului și publicarea unor informații cât mai relevante pentru interesele Utilizatorilor.
10. Acces restricționat și (dez)abonare
Prin accesarea Site-ului, crearea unui Cont de Utilizator și plasarea Comenzilor, Utilizatorul acceptă în mod expres Termenii și condițiile Site-ului, modul de desfășurare a operațiunilor online așa cum sunt descrise pe Site.
Există zone în site care necesită înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare.
Vom inregistra optiunea Dvs. de dezabonare insa, din motive tehnice ce tin de sincronizarea sistemelor interne si bazei de date, este posibil sa primiti in continuare comunicari comerciale timp de 7 zile de la data la care v-ati exercitat optiunea de dezabonare sau de schimbare a preferintelor de abonare. Acest interval de timp constituie durata normala de actualizare a bazelor de date conform cererii sau preferintelor Dvs. Acest interval de timp este perioada in care se fac toate verificarile in inregistrarile interne si se opereaza/aplica masuri tehnice conform optiunilor clientului privind dezabonarea.
Pentru dezabonare nu sunt necesare alte actiuni din partea Utilizatorilor, iar exercitarea dreptului de opozitie la prelucrarea datelor in scop de marketing nu presupune costuri. În funcție de tipul de operațiune (creare cont site, abonare newsletter), Utilizatorului îi pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresă, număr de telefon,companie, etc.
Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza Bunul sau Serviciul de care Clientul este interesat sau pentru a putea efectua plata de Dvs. De asemenea, după momentul introducerii datelor personale în formularul de pe site, potențialul client poate fi contactat de unul dintre parteneri în vederea verificării condițiilor pentru acordarea creditului, pentru formularea unei oferte /soluții de finanțare. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor înscrise în formularul online de creditare.
Datele cu caracter personal vor fi utilizate în scopul derulării contractelor și procesării comenzilor Dvs. Ulterior, datele vor fi salvate ținând cont de termenele de păstrare conform legislației fiscale și comerciale și atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor Moldtek 2003. Pentru derularea în bune condiții a contractului de vânzare, Moldtek 2003 poate contacta Clientul, telefonic sau pe email dacă acesta furnizează datele de identificare și contact. În momentul lansării Comenzii, Clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic) și cu modul de operare al Vânzătorului.
În cazul în care ați introdus datele Dumneavoastră de contact, însă nu ați validat Contul de Utilizator, puteți fi contactat de un reprezentant Moldtek 2003 pentru a finaliza această procedură prin: radierea datelor în cazul în care nu mai doriți să deveniți utilizator, sau prin acordarea asistenței și validarea contului. Această acțiune are ca temei juridic interesul nostru legitim de actualizare a bazei de date.
În cazul în care ați adăugat produse în Coșul de cumpărături, dar nu ați finalizat Comanda, puteți fi contactat prin email sau telefonic de un reprezentant Moldtek 2003, în care veți fi anunțat de faptul că ați uitat produsele în coș. Această acțiune este justificată de interesul societății de a clarifica situația prin încheierea contractului de vânzare sau anularea lui. După această acțiune, Clientul va fi contactat dacă și-a exprimat consimțământul pentru primirea altor oferte/comunicări comerciale.
11. Cookies
Site-ul www.Moldtek 2003.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al Utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în Site, precum limba în care se afișează Site-ul, tip de filtre care se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de Utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă că Utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în Site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de Site-uri pot monitoriza și segmenta interesele Utilizatorilor față de anumite zone sau aplicații ale Site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru Utilizator, etc.
Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu este obligatoriu a fi stocate pe terminalul Utilizatorului, vor fi folosite doar dacă Utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin accesarea butonului “Accepta” din bara de cookies care se afiseaza odata cu prima accesare a site-ului. Utilizatorul își va putea retrage consimțământul în orice moment prin modificarea setărilor aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu Politica noastra de Cookies.
Temeiul juridic al acestei acțiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi permanent servicii îmbunătățite utilizatorilor Site-ului.
12. Link-urile
Acest Site conține link-uri către alte Site-uri. MOLDTEK 2003 S.R.L. nu este responsabil de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplică doar în cazul datelor colectate pe acest site.
Pagina utilizează „plugin-uri” de la operatorii de rețele sociale (de ex.: Facebook.com; Twitter.com; www.instagram.com;).
Folosim plugin-uri pentru a face legătura între site-ul www.Moldtek.ro și paginile oficiale a companiei deschise pe aceste platforme. Nu colectăm /stocăm datele personale ale clienților prin intermediul plugin-urilor, dar este posibil ca prin această legătură, clienții să poată vedea pe conturile create pe aceste platforme, o parte din prietenii lor care apreciază pagina Moldtek .
Deși există posibilitatea de a intra în contact cu un reprezentant Moldtek 2003/administrator al paginii Moldtek 2003 de pe rețeaua de socializare, solicitarea informațiilor legate de statusul comenzii, date de livrare si facturare, date despre retur, sesizari si reclamatii, acestea sunt disponibile in Contul de Utilizator. Informatiile privind caracteristicile tehnice ale produselor sunt disponibile pe site-ul www.Moldtek.ro.
De asemenea, în cazul unor situații care presupun solicitarea și comunicarea unor date cu caracter personal sau alte informații sensibile, vă rugăm să adresați solicitarea către moldtek2003@gmail.com sau la adresa:
13. Reclamații
Reclamațiile privind Produsele Moldtek se adresează la adresa de e-mail: moldtek2003@gmail.com
14. Notificări și acțiuni privind informațiile despre Utilizatori
La cererea scrisă a Utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa: moldtek2003@gmail.com , acesta se obligă:
a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
c) să transmită Utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe care le-a furnizat MOLDTEK 2003 S.R.L. într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui operator;
d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale Utilizatorului, dacă acesta solicită acest lucru.
15. Comunicarea modificărilor
Dacă informațiile de identificare ale unui Utilizator se schimbă sau dacă un Utilizator dorește să renunțe la serviciile noastre, vom avea grijă să corectăm, actualizăm sau să eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de către Utilizator. Acest lucru poate fi realizat prin intermediul contactarii societatii prin adresa de e-mail moldtek2003@gmail.com . Acestea pot fi sterse sub rezerva pastrarii anumitor informatii dupa stergerea contului Dumneavoastra daca legislatia aplicabila sau interesul legitim o impun.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi disponibila pe Site, astfel încât Clienții să fie întotdeauna informați cu privire la datele pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza datele în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile, conform Notei de informare privind prelucrarea datelor - https://Moldtek 2003.ro/nota-informare-date-caracter-personal/pag/ și Politicii privind protectia datelor cu caracter personal - https://Moldtek 2003.ro/protectia-datelor-caracter-personal/pag/ .
16. Securitate
Acest Site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor personale ale Utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe Site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Moldtek a implementat masuri de protectie a Site-ului fata de atacuri cibernetice, detectare a tentativelor de frauda si transmiterea datelor catre autoritatile competente, gestionarea breselor de securitate, comportamentului abuziv in plasarea comenzilor sau a altor riscuri. Acest tip de prelucrare de date are ca temei legal interesul legitim al Operatorului, are ca scop mentinerea echilibrului dintre interesul Operatorului si drepturile persoanelor vizate.
Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel, a cărui poziționare variază în funcție de tipul de browser utilizat (ex.: în partea de jos a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Microsoft Internet Explorer sau în partea de sus a ferestrei, dacă utilizați browser-ul Google Chrome).
Fiind de acord cu prezentul document "Termeni și condiții", Utilizatorii își asumă în totalitate eventualele riscuri.
17. Jurisdicția. Legea aplicabilă
Relațiile contractuale dintre părți vor fi guvernate de legea română. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabilă, vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente.
18. Alte informații
Pe Site vor fi publicate periodic Regulamente ale campaniilor aflate în desfășurare; acestea descriu în detaliu termenii și condițiile speciale aplicabile fiecărei campanii și completează dispozițiile prezentului document "Termeni și condiții de utilizare a Site-ului“.
Promoțiile afișate vor fi valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor de pe Site/Regulamentele speciale și în limitele stocurilor disponibile.
MOLDTEK își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație publicată pe Site fără a anunța în prealabil Utilizatorii Site-ului.
19. Baza legală
Prezentul document este redactat in conformitate cu:
• Ordonanţa de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
• Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
• Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
• Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
• Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Ordonanța de urgență nr. 77/2009 privind organizarea și exploatarea jocurilor de noroc;
• Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaj;
• Ordonanța de urgență nr. 58/2022 pentru modificarea și completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor;
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
• Ordonanța de urgență nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale.
